¿Qué tienen en común estas marcas: Apple, Nike, Disney? Confían en las ventajas del marketing emocional para vender y conseguir la lealtad de sus clientes. Veamos juntos de que se trata.
¿Qué es el Marketing emocional?
El marketing emocional es una manera estratégica que apela a las emociones para atraer a los consumidores con el objetivo de que consideren, elijan y amen una marca, un producto o servicio.
Comencemos del inicio ¿Qué son las emociones?
Las emociones pueden describirse como la respuesta a los estímulos. De hecho, cuando recibimos un estímulo, los sentidos involucrados transmiten al cerebro percepciones que elaboradas hacen que generemos de inmediato emociones.
En este sentido, el marketing emocional y experiencial estimula las áreas del cerebro no regidas por la racionalidad, incitándonos a actuar por impulsividad.
Ventajas del Marketing emocional
Como te comenté al inicio, las emociones, los sentimientos ejercen un efecto potente en el 90 % de nuestras decisiones de compra, incluso en las más simples.
Así, cuando una empresa se conecta con las emociones de los usuarios el beneficio puede ser asombroso.
Ahora bien, para que tu negocio se convierta en un manantial de emociones y de relaciones fuertes con tus clientes potenciales, deberá alinearse con sus motivaciones, en resumen, tienes que ayudarles a realizar sus aspiraciones más profundas.
Porque las personas además de comprar la funcionalidad del producto que vendes comprarán los elementos intangibles que simboliza: emociones, sensaciones, sentimientos. Por ejemplo, alegría, sentido de pertenencia, esperanza. En definitiva, este es el objetivo de una estrategia marketing de emocional.
Es imprescindible que sepas que, una experiencia online agradable inducirá a tu potencial cliente a encontrar respuestas positivas a la pregunta: ¿De qué manera esta empresa o marca me hará sentir mejor y me ayudará respecto a las demás?
Por lo tanto puedes deducir que, deberá superar las expectativas de las personas.
Un anuncio emocional, además de impactar más al público, hace que el contenido sea más compartible.
Para que veas cuan poderoso es este concepto quiero revelarte mi vivencia personal a modo de ejemplo:
Sabes, fue un anuncio de Lancome, que ha hecho que el perfume “La Vie est Belle” no haya cesado de permanecer en mi corazón. Cuando se lanzó, la campaña de marketing trajo consigo la filosofía: “aprecia la vida y busca la felicidad”, provocándome un fuerte contagio emotivo. Algo tan sencillo que puedo resumir en dos palabras optimismo y positividad.
Ahora, haz una prueba, cierra los ojos y piensa a un perfume ¿Cómo lo reconoces?
Pienso que a este punto has comprendido por qué emocionar a un usuario, consumidor o cliente.
Por consiguiente, tu estrategia de marketing emocional tendrá que centrarse en motivadores de alto impacto. Ten en cuenta que existen muchísimos motivadores emocionales, por supuesto, tienen que adecuarse al público objetivo, y a la categoría de la marca.
En definitiva, si estableces una conexión emocional con los consumidores puedes lograr varios propósitos:
HUMANIZAR LA MARCA
Una de las utilidades del marketing emocional consiste en que, con él puedes darle a tu empresa o marca esa impronta de familiaridad que las personas buscan.
Según Brandwatch, las búsquedas online sobre el bienestar de los usuarios aumentaron el 90%. Por ello, hoy más que nunca expresar cercanía a los problemas sociales, crear empatía emocional, es uno de los aspectos más valorados por los usuarios.
Ikea sabe hacerlo. En un momento tan delicado, en el que la mayor parte de las personas del planeta se encuentran confinadas en casa, la compañía lanzó en Japón una campaña innovativa, protagonizada por Imma una influencer virtual, con la intención de promover el concepto de “felicidad en casa”.
CONSTRUIR UNA MARCA MEMORABLE
El marketing emocional te ayuda a crear una marca memorable.
Por ejemplo, Coca Cola ha conseguido atrapar la mente y el corazón de los consumidores. Desde siempre se la ha vinculado a la idea felicidad.
¿Casualidad?
Para nada, dicen que la primera impresión es aquella que cuenta. Coca Cola ha sido pionera en adoptar las redes sociales para crear publicaciones y campañas emocionales “Tratamos de que las personas encuentren el significado de conectarse y compartir a través de la felicidad” Loana Duque, Marketing Business Leader de la marca (Colombia).
Si transmites experiencias emocionales a los consumidores en las redes sociales atraerás sus miradas y te responderán generando contenidos, y viralizándolos.
OBTENER EL LIDERAZGO EN EL MARKETING EMOCIONAL
Puedes sobresalir entre las marcas destacadas, es decir llevar la delantera en tu capacidad de generar entusiasmo en los usuarios, considera que cada una de estas empresas lo lograron: Airbnb, Patagonia, Starbucks.